Cuti Bersama, PDAM Samarinda Jamin Kelancaran Distribusi

Samarinda-Sudah menjadi budaya kerja di PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda, walaupun libur peringatan hari besar dan libur cuti bersama  tetap siagakan petugas mulai dari operator Intake,Produksi IPA, Distribusi dan Tim Mechanical dan Elektrichal bahkan Penyelam yang siap atasi jika ada kendala di lapangan. Selain itu untuk layanan pembayaran kami membuka 4 loket mulai tanggal 11,12,13,19 dan 20 Juni 2018.

“Meski Libur lebaran kami tetap akan memberikan pelayanan kepada pelanggan,baik layanan pengaduan maupun pembayaran tagihan rekening air. Kami buka 4 loket yang tersebar di 4 Unit Pelayanan Wilayah,” kata Dirut PDAM Samarinda Alimudin melalui Humas HM Lukman,Kamis (7/6/2018).

Diiterangkannya untuk jamin kelancaran pendisteibusian air bersih, petugas lapangan untuk produksi dan distribusi akan disiagakan dan siap  memberikan pelayanan air bersih  secara maksimal kepada pelanggan. Ada 3 shif operator dan petugas di 15 Instalasi Pengolahan Air (IPA) dan operator Boster serta Tim Mechanichal dan Elektrichal (ME) serta 3 petugas penyelam  yang siap siaga dari pagi sore dan malam hari 24 jam sesuai shifnya.

Juga untuk pengaduan dan informasi gangguan layanyan pelanggan bisa call ke contact center di hotline 0541-209000  atau SMS/WA ke 0811552226. Demikian juga permintaan kebutuhan air yang bersifat darurat  yang memerlukan layanan mobil tangki pelanggan bisa hubungi nomer tersebut diatas.

“Silahkan hubungi Contact Center dan nomor layanan pengaduan diatas jika ada info dan kendala dilapangan, Petugas kami siap tindak lanjuti,” terang HM Lukman.

Untuk layanan pembayaran rekening tagihan air kita buka 4 loket resmi PDAM yakni 1. Loket Pusat di Jalan Tirta Kencana No 1 Samarinda, 2. Loket Perumnas di Jalan Kadrie Oening No 3 Air Hitam,3 Loket Merdeka di Jalan Pasar Inpres Merdeka dan 4. Loket Samarinda seberang di Jalan Sultan Hasannudin dekat Mako Brimob Samarinda seberang. Loket pembayaran buka mulai pukul 08.00 sd 14.30 wita. Selain loket resmi PDAM,Pelanggan juga bisa melakukan pembayaran melalui loket loket atau counter Payment  Point Online Bank (PPOB), Perbankan, SMS Banking dan via PT Pos Indonesia.

“Silahkan pelanggan bisa lakukan pembayaran ke loket loket terdekat dan PPOB ,Perbankan dan Pos yang online. Kita tahu jelang lebaran banyak kebutuhan namun jangan lupa lakukan pembayaran rekening airnya untuk hindari tunggakan yang nantinya akibatkan pemutusan,” harapnya.

Untuk itu agar masyarakat dan pelanggan bisa merayakan lebaran dengan tenang, tanpa terganggu masalah PDAM. Menjelang  Hari Raya Idul Fitri 1439 H,tak lupa atas nama Jajaran Dewan Pengawas, Direksi dan Manajemen PDM Tirta Kencana Kota Samarinda  menyampaikan permohonan maaf  sebesar besarnya karena masih banyak dan ketidak maksimalnya dalam pelayanan air bersih.

“Sambut Lebaran,  atas nama Jajaran Dewan Pengawas,Direksi dan Manajemen kami mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1439 H, Taqobbalallahu minna wa minkum Barrkallahu Fiikum Minal Aidzin Wal Faidzin Mohon Maaf Lahir dan Bathin,” tuturnya. (lk)

---