Perumdam Tirta Kencana Samarinda Siapkan Call Center 24 Jam

SAMARINDA – Sebagai wujud percepatan pelayanan prima dan bentuk inovasi, Perusahaan Umum Daerah Air Minun (PERUMDAM) Tirta Kencana Kota Samarinda menyiapkan sejumlah strategi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Salah satunya memberikan kepuasan kepada pelanggan lewat call center yang beroperasi penuh selama 24 jam.

Dengan adanya call center ini, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor Perumdam. Jika memiliki persoalan seputar Perumdam, bisa menghubungi Call Center 0541 – 2088100 dan melalui Chat WA 0811553536, 0811552226.

“Petugas Call Center dibagi 2 shift, Pukul 07.00 Wita sd 15.00 Wita dan Pukul 15.00 Wita sd 23.00 Wita, untuk petugas lapangan siap 24 jam dengan sistem shift dari distribusi. operator IPA dan perawatan mechanichal dan elektrikal.” kata Direktur Teknik Perumdam Tirta Kencana Kota Samarinda Ali Rachman AS melalui Humas Perumdam Tirta Kencana Kota Samarinda, HM Lukman.

Laporan ke call center akan mendapat nomor tiket. Berdasarkan nomor tiket petugas akan segera menindaklanjuti  dengan menyertakan aduan, alamat lengkap dan nomor telepon aktif agar memudahkan petugas.

 

“Nomor tiket tidak akan ditutup sebelum ada tindakan petugas,” kata Lukman.

Sementara keluhan bersifat administratif pelanggan dapat melakukan kunjungan ke konter customer service Perumdam Tirta Kencana Unit Wilayah Pelayanan (UPW) terdekat.

“Ada 4 UPW, diantaranya UPW 1 di Kantor Pusat, wilayah cakupan Kecamatan Samarinda Kota, UPW 2 disekitar Pasar Impres Merdeka, wilayah cakupan Kecamatan Sungai Pinang, Samarinda Utara, Samarinda Ilir dan Kecamatan Sambutan. UPW 3 Jalan Kadrie Oening wilayah cakupan Kecamatan Sungai Kunjang, Samarinda Ulu, UPW 4 Jalan S Hasanudin, wilayah cakupan Kecamatan Samarinda Seberang, Loa Janan Ilir dan Kecamatan Palaran, yang buka dari hari Senin hingga Jumat,” terang Lukman.

Perumdam terus berupaya memberikan layanan untuk masyarakat sejalan dengan pertumbuhan penduduk dan perkembangan kota. Strategi yang dilakukan bukan hanya di level manajemen, tetapi juga meningkatkan SDM untuk mewujudkan pelayanan prima dan meningkatkan profesionalisme pegawai.

“Intinya kami upayakan memberikan kepuasan pelayanan air minum kepada masyarakat sesuai standar kesehatan dan terjangkau oleh masyarakat,” tuturnya.

Lukman juga meminta para pelanggan memahami kondisi dan hambatan yang dihadapi dalam proses pelayanan dari Perumdam. Sehingga melalui kesepahaman tersebut akan terjalin komunikasi yang baik antara kedua pihak.

“Jangan lupa bagi pelanggan yang melapor agar melengkapi identitas dan alamat. Jadi laporannya bisa segera kami teruskan ke bidang yang melayani dan direspon secara cepat, akurat, ramah serta efisien,” pesannya.(*/lk)

 

Warga Desa Brewe Senang Miliki Lapangan Bola Voli

TANA PASER – Warga dan penggemar olahraga bola voli di Desa Brewe Kecamatan Long Ikis sangat bersuka cita telah memiliki lapangan bola voli yang baru saja diresmikan Bupati Paser dr. Fahmi Fadli,. Peresmian lapangan bola voli tersebut ditandai dengan pemotongan pita dan pukulan servis pertama oleh Bupati Paser dr.Fahmi Fadli, Selasa (31/8/2021)

Bupati berharap fasilitas yang diresmikan dapat dimanfaatkan masyarakat desa setempat. Selain itu bisa menjadi hiburan masyarakat juga bisa menjadi sarana mencari atlet berbakat.

“Lapangan ini sebagai sarana kompetisi warga untuk mencari bibit atlet voli,” kata dr.Fahmi.

Bupati menilai olahraga voli selain menyehatkan bisa jadi kegiatan positif masyarakat di tengah pandemi Covid-19.

“Masyarakat harus tetap mematuhi protokol kesehatan dalam berolahraga,” pesan Bupati.

Sementara Kepala Desa Brewe Hayati mengatakan pembangunan lapangan voli merupakan aspirasi masyarakat setempat yang menyukai olahraga tersebut. Sebelum ada lapangan ini, masyarakat bermain voli di lapangan berlumpur. Pembangunan lapangan voli tersebut memakan anggaran desa sebesar Rp260 juta selama dua tahun pekerjaan.

“Seharusnya dikerjakan dalam satu tahun namun Covid-19 membuat pembangunannya tertunda hingga dua tahun,” ucapnya. (adithia)

Bupati Paser Lantik BPD Tiga Desa di Long Ikis

TANA PASER – Bupati Paser dr.Fahmi Fadli melantik 3 anggota Badan Permusyawaratan Desa (BPD) di Gedung Serba Guna Desa Brewe Kecamatan Long Ikis, Selasa (31/08/2021).

Ketiga anggota BPD tersebut yakni anggota BPD Kayu Engau dan Desa Tajur Pengganti Antarwaktu (PAW) sisa masa jabatan 2020-2026, dan satu anggota Desa Brewe PAW sisa masa jabatan 2017-2023.

Pelantikan disaksikan Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah Kabupaten Paser Romif Irwinadi, sejumlah Kepala Perangkat Daerah, pimpinan Bank Kaltim, Kapolsek, Kepala Desa, dan tokoh masyarakat.

Bupati Paser dr. Fahmi mengingatkan kepada anggota BPD dilantik bahwa pembangunan di desa harus selaras dengan program pemerintah daerah mewujudkan visi dan misi Bupati yaitu Kabupaten Paser yang Maju, Adil, dan Sejahtera (PASER MAS).

“Saya yakin dan percaya pada anggota BPD yang terpilih pasti memiliki kemampuan untuk selalu meningkatkan kapasitas dan pengetahuan yang baik dan cepat agar kita bisa mewujudkan PASER MAS,” kata dr.Fahmi Fadli.

Dikemukakan Bupati Fahmi dalam menjalankan tugasnya anggota BPD harus mampu menyesuaikan kemajuan zaman dengan memanfaatkan teknologi untuk pembangunan desa yang berbasis aspirasi masyarakat.

Ia mengingatkan kepada BPD dan Kepala Desa untuk menjalin komunikasi yang baik serta dapat berpartisipasi dalam penanganan Covid-19, mengingat cukup banyak tantangan dalam me,bangun dan memberdayakan masyarakat desa di maasa pandemi ini.

“Lakukan koordinasi dengan Camat, Kapolsek, dan Danramil dalam penanganan Covid-19,” ucapnya.

Selain melakukan pelantikan anggota BPD, Bupati Fahmi meresmikan lapangan voli Desa Brewe, memberikan bantuan sosial dan BPJS gratis kepada sejumlah warga di Kecamatan Long Ikis.

Kepala desa Brewe Hayati berterima kasih atas kunjungan Bupati ke desanya.”Kami bersyukur atas kehadiran Bupati, ini merupakan suatu kebanggaan,” kata Hayati.

Ia berharap satu anggota BPD Brewe yang telah dilantik Bupati itu dapat bekerja sama dalam melakukan pembangunan di desanya. (adithia)

 

Tersengat Listrik, Dua Karyawan Sub Kontraktor Tewas

SENDAWAR – Empat orang karyawan yang diduga pegawai sub kontraktor perusahaan telekomunikasi tersengat listrik bertegangan tinggi saat memasang tiang kabel. Akibat kejadian tersebut, dua orang meninggal dunia dan dua orang lagi mengalami luka luka dan kritis saat dibawa ke Rumah Sakit Daerah Harapan Insan Sendawar (RSUD HIS).

Peristiwa tersebut terjadi di Kampung Jengan Danum, tepat di pinggir jalan trans Kaltim depan Mes PT.Pama Kinong, Kecamatan Damai, Kubar, Selasa (31/8/2021)

Dari empat 4 orang korban terdiri dari Akhmad Rifai alias Ompai (40) asal Panajam Pasir Utara (PPU), Yuda (26) asal Samarinda keduanya meninggal dunia, Sementara Muhammad Aldi (45) asal Samarinda, Wardi (16) PPU dalam kondisi kritis dan mendapat perawatan di RSUD HIS. Semua korban diketahui beralamat tinggal dengan menyewa di Kampung Rejo Basuki, Kecamatan Barong Tongkok, Kutai Barat (Kubar) .

Kapolsek Damai Iptu Sunarto saat ditemui di tempat Kejadian perkara (TKP) mengatakan, keempat orang tersebut diduga tersengat aliran listrik tegangan tinggi saat akan memasang tiang usai menggali lobang. Saat mereka mengangkat tiang tersebut menyentuh kabel listrik telanjang yang bertegangan tinggi.

“Kami menduga keempat korban tersebut terkena sengatan listrik saat mengangkat tiang kabel,”kata Sunarto didampingi anggotanya Aipda Iswandi.

Dikatakan Sunarto saat ia sampai ke TKP korban sudah tergeletak di pinggir tiang semua. Tidak ada saksi mata saat kejadian, sementara korban yang masih dirawat di RSUD HIS belum bisa dimintai keterangan. Masyarakat yang melintas di jalan trans Kaltim banyak yang lihat, hanya saja mereka sudah melihat korban terkapar di pinggir jalan.

Sunarto menuturkan, untuk keterangan lebih lanjut menunggu penyelidikan pihak Polsek Damai. Ia mengimbau kepada pekerja maupun kontraktor yang bekerja di wilayah kerjanya hendaknya memberikan laporan agar dapat diketahui pekerjaan yang sedang dilakukan.

“Siapun yang melakukan pekerjaan di wilayahnya hendaknya melaporkan ke Polsek agar kami bisa memonitor,”ungkap Sunarto.

Sementara itu warga yang rumahnya di depan TKP, Cicilia Rina saat di tanya media ini mengatakan saat kejadian ia sedang berada di belakang rumah. Ia mendengar bunyi seperti orang yang jatuh dari tangga rumahnya dan tidak menyangka bahwa ada kejadian orang tersengat listrik. Ia baru ke depan rumah setelah orang ramai berkerumun.

“Saya kaget begitu keluar rumah sudah banyak orang depan rumah, dan melihat orang yang memasang tiang tergeletak di tanah semua,”kata Cicilia Rina.

Sementara suami Cicilia, Longset bercerita baru pulang kerja dan dan kaget melihat banyak orang di depannya rumahnya. Ternyata karyawan pemasang tiang sudah tergeletak semua di tanah.

“Saya baru pulang kerja dan baru nyampe rumah,”ujar Longset. (arf)

« Previous Page