XLSMART Integrasikan Pusat Operasi Jaringan Terpadu Customer Experience and Service Operation Center

JAKARTA – Pasca merger, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus melakukan konsolidasi dengan fokus menjaga dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Upaya ini juga diarahkan untuk memastikan efektivitas operasional jaringan tetap optimal di tengah proses integrasi.

Salah satu langkah strategis yang diwujudkan adalah mengintegrasikan pusat operasional dan monitoring kualitas layanan terpadu (Customer Experience & Service Operation Center – CE & SOC) di satu lokasi yang sama, yaitu di Gedung XLSMART Bumi Serpong Damai (BSD) City, Tangerang Selatan. CE & SOC ini merupakan penggabungan dua Network Operation Center (NOC) yang sebelumnya dimiliki oleh XL Axiata di XL Axiata Tower, Kuningan, Jakarta, dan Smartfren di BSD – Tangerang Selatan

Direktur & Chief Integration Officer XLSMART, Sanjay Vaghasia mengatakan, sejak awal merger, prioritas utama XLSMART adalah menjaga stabilitas jaringan di tengah aktivitas integrasi yang intensif, sehingga kenyamanan pelanggan tetap terjaga dan operasional jaringan juga berjalan dengan lancar. Dengan adanya pembaruan dan integrasi dua NOC di dua tempat yang berbeda menjadi satu lokasi ini, mempermudah XLSMART melakukan monitoring dan memastikan jaringan tetap prima, sehingga para pelanggan tidak merasakan dampak negatif dari proses transisi.

Pusat operasional dan monitoring kualitas layanan terpadu (CE & SOC) ini sudah mulai terintegrasi sejak Juli 2025, yang menandai tonggak penting dalam fase pasca-merger, di mana XLSMART memprioritaskan stabilitas jaringan dan efektiftas serta efisiensi operasional. Dengan desain yang lebih modern dan terintegrasi, CE & SOC memantau semua layanan, termasuk layanan mobile internet, panggilan suara, SMS , Value Added Service, IoT, corporate services, internet kabel, aplikasi layanan mandiri (myXL, Axisnet, MySF), hingga aplikasi OTT, guna memastikan kualitas jaringan prima bagi seluruh pelanggan.

Pusat operasi baru ini mengkonsolidasi semua fungsi pemantauan jaringan di satu lokasi. Proses integrasi kedua NOC ini sebelumnya berhasil diselesaikan dalam waktu tiga bulan, dan menjadi salah satu integrasi tercepat pasca-merger di industri telekomunikasi di Indonesia. Selain memiliki sistem monitoring canggih untuk berbagai vendor, CE & SOC dilengkapi dengan fasilitas war room modern yang memungkinkan dilakukannya koordinasi dengan cepat dan efektif antara tim fungsional sehingga bisa memberikan layanan terbaik dengan respon yang sangat cepat saat terjadi gangguan jaringan.

 

Selain itu, CE & SOC juga memiliki sistem khusus berupa Unified Intelligent Monitoring System untuk mengintegrasikan multi vendors system dan tools untuk memonitor pengalaman pelanggan, dan telah mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) secara signifikan termasuk real-time analytic tools untuk memastikan customer experience terbaik. Unified Intelligent Network System dengan AI digunakan terutama untuk penanganan gangguan dan peningkatan kualitas jaringan secara real-time, dengan fitur-fitur seperti auto demarcation, auto healing, auto rerouting,  dan auto balancing. Teknologi ini memungkinkan penyelesaian masalah jaringan secara otomatis dan lebih cepat, terutama dalam menghadapi insiden skala besar.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam menyampaikan, dengan jaringan yang semakin luas serta basis pelanggan lebih dari 82 juta tersebar di berbagai wilayah di Indonesia, diperlukan satu pusat komando terpadu untuk melakukan monitoring dan pengelolaan jaringan. Melalui integrasi di CE & SOC, operasional monitoring menjadi jauh lebih efisien dan mudah dilakukan.

“Hal ini sangat penting karena kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami. Dengan adanya pusat monitoring ini, setiap potensi gangguan jaringan dapat diantisipasi lebih cepat, sehingga pengalaman pelanggan bisa terus dijaga sekaligus ditingkatkan,” kata Shurush.

Lokasi BSD dipilih sebagai CE & SOC karena dinilai strategis, memiliki infrastruktur setara data center yang krusial untuk kestabilan monitoring, dan akses yang mudah. Dengan adanya semua fasilitas dan teknologi terbaru ini, XLSMART menegaskan kembali komitmennya untuk menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.

Dengan beroperasinya CE & SOC ini, XLSMART menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas layanan terbaik sekaligus mendukung pencapaian visi perusahaan menjadi operator paling dicintai pelanggan dan operator paling efisien di Indonesia. Langkah ini selaras dengan tujuan besar XLSMART untuk dapat menghubungkan masyarakat Indonesia untuk  kehidupan yang lebih baik. Dengan jaringan yang semakin luas dan modern, XLSMART saat ini telah melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia, dan akan terus menghadirkan pengalaman digital yang andal serta bernilai tambah bagi masyarakat. (*)

Pidato Prabowo di PBB Dinilai Tunjukkan Diplomasi Berimbang

Jakarta – Presiden Prabowo Subianto mengangkat isu Palestina hingga keamanan Israel dalam pidatonya di Sidang Umum Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB). Sikap ini dinilai sebagai gaya diplomasi berimbang yang jarang diperlihatkan pemimpin dunia.

Guru Besar Universitas Negeri Makassar (UNM), Prof. Dr. Harris Arthur Hedar, menilai pidato Prabowo bukan sekadar agenda rutin kepala negara, melainkan mencerminkan kepemimpinan yang percaya diri dan tegas.

“Pidatonya bukan hanya terdengar, tapi juga dirasakan. Ia menegaskan prinsip kesetaraan manusia sebagai hal yang perlu diperjuangkan secara nyata, bukan sebatas slogan,” kata Harris di Jakarta, Kamis (25/9/2025).

Menurut Ketua Umum Ikatan Alumni Doktor Ilmu Hukum (IADIH) itu, keberanian Prabowo menegaskan dukungan pada Palestina menjadi titik perhatian. Namun, di sisi lain ia juga menyinggung pentingnya menjaga keamanan Israel.

“Ini menunjukkan sikap berpihak pada keadilan, tapi tetap membuka ruang dialog. Indonesia tampil sebagai jembatan moral yang berprinsip, sekaligus realistis dalam geopolitik,” jelasnya.

Pidato Prabowo diakhiri dengan salam lintas agama. Bagi Harris, hal ini menggambarkan Indonesia sebagai bangsa multikultural yang toleran dan religius.

“Pesan yang ditangkap dunia adalah Indonesia bukan hanya bicara HAM dan keadilan, tapi juga menjadi teladan nyata pluralisme,” tambahnya.

Harris juga menyoroti insiden mikrofon Prabowo yang sempat mati karena aturan teknis pembatasan waktu lima menit. Menurutnya, momen itu justru mempertegas pesan yang ingin disampaikan.

“Kendati ada batasan, kebenaran tetap menemukan jalan. Publik melihat Prabowo sebagai pemimpin yang tidak gentar oleh hambatan,” ujarnya.

Pidato tersebut juga mendapat respons global. Media Israel menyoroti salam “Shalom”, sementara media internasional menilai Prabowo berani menyuarakan isu Palestina tanpa retorika kosong.

Bahkan Presiden Amerika Serikat Donald Trump ikut memuji penyampaian Prabowo yang dianggap lugas dan merepresentasikan suara bangsa besar di hadapan dunia. Pujian itu, kata Harris, menegaskan posisi Indonesia sebagai pemain global yang diperhitungkan.

Lebih jauh, Harris menyebut pidato tersebut sebagai bentuk diplomasi kebenaran. Menurutnya, Prabowo berhasil menggabungkan moralitas universal, kepentingan nasional, dan strategi diplomasi yang seimbang.

“Ini bukan hanya seremoni, tapi pernyataan sikap. Indonesia tampil percaya diri, berbicara berdasarkan prinsip, dan berani mengambil posisi independen. Momentum ini menandai babak baru peran Indonesia dalam percaturan global,” pungkasnya. (**)

PEP Bunyu Field dan PHE-Nunukan Company Tanam 2.500 Mangrove dengan Inovasi MBP-Shield

Pulau Bunyu, Kalimantan Utara – PT Pertamina EP (PEP) Bunyu Field dan Pertamina Hulu Energi Nunukan Company (PHENC), melaksanakan penanaman 2.500 bibit mangrove di Dermaga Cinta, Desa Bunyu Barat, Kecamatan Bunyu, Kabupaten Bulungan, Provinsi Kalimantan Utara. Kegiatan penanaman mangrove tersebut sekaligus menunjukkan kemitraan strategis antara PHENC dan BPRL Ventures Indonesia B.V. (BVIBV), yang merupakan mitra PHENC dalam melaksanakan  kegiatan hulu migas di Wilayah Kerja (WK) Nunukan.

Penanaman mangrove kali ini memiliki keunikan dimana Perusahaan menerapkan pemanfaatan inovasi Mangrove Bamboo Pot (MBP) Shield, yaitu pelindung bibit mangrove berbahan 100 persen bambu lokal yang ramah lingkungan. Inovasi ini dikembangkan oleh siswa SMP Negeri 02 Bunyu dengan pendampingan dari Suprapto, salah seorang inovator lokal di Bunyu yang juga sebagai guru SD Negeri 005 di Bunyu. MBP Shield dirancang untuk meningkatkan ketahanan bibit mangrove, khususnya saat ditanam di kawasan pesisir terdepan yang langsung berhadapan dengan arus laut dan gelombang pasang. Di hadapan para peserta kegiatan penanaman mangrove, Suprapto menjelaskan secara teknis fungsi MBP-Shield dalam melindungi bibit dari gangguan lingkungan sehingga memperbesar peluang keberhasilan untuk tumbuh dan berkembang biak.

Kegiatan yang mengusung tema “Satu Komitmen Satu Aksi, Mangrove Lestari Bumi Terjaga” ini melibatkan lebih dari 19 pihak, di antaranya UPTD Kehutanan Tarakan, Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bulungan, perangkat Kecamatan Bunyu, aparat TNI-Polri, KUPP Syah Bandar Bunyu, PPL Perikanan dan Pertanian, Kepala Desa, Taruna Siaga Bencana (Tagana), komunitas lingkungan, kelompok masyarakat pesisir, serta pelajar. Selain penanaman bibit, acara juga diisi dengan edukasi lingkungan mengenai peran mangrove dalam menjaga ekosistem pesisir dan mendukung mata pencaharian masyarakat lokal.

Senior Manager PEP Bunyu Field, Despredi Akbar, menegaskan komitmen Perusahaan untuk terus mendukung keberlanjutan lingkungan di sekitar wilayah operasi migas Perusahaan.          ”Selaras dengan kebijakan keberlanjutan PHE dan PT Pertamina (Pesero),

”Kami berkomitmen untuk menjalankan program dan inisiatif penurunan emisi, efisiensi energi, pengelolaan limbah, konservasi flora dan fauna, serta pemanfaatan energi baru dan terbarukan dalam kegiatan operasi hulu migas Perusahaan. Penanaman pohon mangrov ini merupakan wujud komitmen tersebut,” ujar Despredi. Kegiatan ini juga merupakan bagian dari peringatan Hari Mangrove Sedunia pada Juli lalu.

Aksi bersama ini menurut Despredi, tidak hanya bertujuan melestarikan ekosistem pesisir, namun juga menjadi kontribusi aktif Perusahaan dalam mitigasi abrasi pantai dan perubahan iklim. Ia mengharapkan agar inovasi MBP-Shield dapat meningkatkan keberhasilan tumbuh bibit mangrove. “Dengan pemanfaatan inovasi ini, Pulau Bunyu bisa terlindungi dari abrasi, dan mangrove yang ditanam menjadi rumah baru bagi biota laut sehingga nelayan tak perlu jauh untuk mencari ikan,” ungkapnya.

Kegiatan penanaman mangrove ini mendapatkan apresiasi dari berbagai pihak. Plt Camat Bunyu, Jaenudin, menyampaikan bahwa inisiatif Perusahaan sangat penting untuk melindungi pesisir dari abrasi. Dukungan serupa juga datang dari perwakilan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bulungan, Indah Sriwati, yang menekankan sinergi multipihak dalam rehabilitasi mangrove merupakan langkah strategis menjaga keberlanjutan lingkungan. (*)

Sultan Bersama Seluruh Lapisan Masyarakat Ikut Beseprah

‎TENGGARONG – Sultan Kutai Kartanegara Ing Martadipura Aji Muhammad Arifin beserta unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kukar dan seluruh lapisan masyarakat ikuti kegiatan “Beseprah” dalam rangka Erau Adat Kutai tahun 2025 bertempat di Sepanjang Jalan Diponegoro Tenggarong, Kamis (25/9/2025).

‎‎Beseprah merupakan tradisi makan bersama sambil duduk bersila di atas tikar oleh Sultan bersama masyarakatnya. Adapun menu Beseprah sendiri ialah makanan, minuman dan jajanan khas kutai.

‎Kegiatan Beseprah dimulai dengan ditandai pemukulan kelontong yang terbuat dari bambu oleh Sultan Kutai Kartanegara Ing Martadipura bersama unsur forkopimda Kukar yang hadir seperti Bupati Kukar dr. Aulia Rahman Basri, Wakil Bupati Kukar Rendi Solihin, Sekda Kukar Dr. H Sunggono, serta perwakilan unsur forkopimda Kukar.

‎‎dr. Aulia Rahman Basri mengatakan beseprah adalah warisan budaya yang sarat akan nilai-nilai kehidupan, sebuah tradisi yang berkaitan dengan makna hakiki kesederajatan dalam masyarakat, dimana menurutnya semua orang tanpa terkecuali, duduk bersila berjejer sama rendah, tanpa mengenal derajat dan jabatan.

‎‎Aulia mengatakan tradisi luhur itu juga mengingatkan pada fitrah kemanusiaan. Beseprah mengajarkan setinggi apapun jabatan dan sekaya apapun, pada akhirnya hanyalah manusia biasa yang memerlukan makan dan minum seperti makhluk tuhan yang lainnya.

‎‎”Ini adalah pelajaran tentang kerendahan hati yang tidak lekang oleh waktu,” ujarnya.

‎Dikatakan Aulia, filosofi tersebur harus dimaknai ke dalam konteks pemerintahan modern, yaitu semangat “pemimpin melayani” harus menjadi jantung dari Visi Misi Kukar Idaman Terbaik. Menurutnya, pembangunan yang dilaksanakan bukanlah untuk penguasa, melainkan untuk kesejahteraan seluruh rakyat Kukar.

‎‎Pada kesempatan itu, Aulia berpesan agar acara Beseprah itu bisa dimaknai bersama, untuk membangun kembali kesadaran akan pentingnya kebersamaan membangun dan memakmurkan daerah.

‎‎”Sebelum kita bersama-sama menikmati hidangan, mari kita resapi kembali makna Beseprah ini dengan sebaik-baiknya. Bawa pulang semangat kesederajatan, jiwa melayani, dan kokohnya kebersamaan hari ini ke dalam tugas kita masing-masing, ” pungkasnya. (kk07).

BPJPH Jamin Semua Aspek MBG Halal dan Diawasi Ketat

Jakarta – Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) menegaskan seluruh peralatan, bahan baku, hingga menu dalam program Makan Bergizi Gratis (MBG) telah terjamin kehalalannya. Pernyataan ini disampaikan untuk membantah isu yang beredar terkait hasil uji laboratorium di Weipu, Cina, yang menyebut wadah makan atau ompreng MBG positif mengandung minyak babi.

“Kami jamin yang berada dan beredar di dapur gizi, bukan hanya food tray, tetapi juga menu-menunya, bahan-bahannya, peralatannya, semua dalam pemantauan kami. Kami menjamin halal,” kata Kepala BPJPH Ahmad Haikal Hasan di Jakarta, Rabu (24/9).

Haikal menegaskan, bukan hanya bahan dan peralatan dapur yang dijaga, tetapi juga para pengelola dapur MBG telah mendapatkan pelatihan khusus untuk memastikan makanan yang disajikan sesuai standar halal sekaligus gizi yang ditetapkan Badan Gizi Nasional (BGN).

Ia mengingatkan masyarakat agar tidak mudah terprovokasi oleh isu yang belum terkonfirmasi. “Mari bangsa Indonesia bersikap dewasa, mempercayakan ini pada program pemerintah, bukan pada media-media. Percayakanlah pada media resmi,” ujarnya.

Selain menjamin aspek halal, Haikal menekankan manfaat luas program MBG. Menurut dia, program tersebut bukan hanya menyasar anak-anak sekolah, tetapi juga menyejahterakan petani, nelayan, dan peternak lokal. “Berapa banyak petani yang sudah termakmurkan, nelayan yang ikannya kita beli, telur-telur kita borong semua. Program ini untuk menghilangkan stunting dan membuat bangsa Indonesia berkelas di dunia internasional,” katanya.

Di tempat terpisah, Kepala Badan Gizi Nasional (BGN) Dadan Hindayana turut meluruskan isu tersebut. Menurut dia, sebagian besar ompreng MBG diproduksi dalam negeri dengan bahan berbasis minyak nabati, sementara yang diimpor sudah dikoordinasikan bersama BPJPH untuk mendapatkan sertifikat halal.

“Artinya dari tumbuhan, dan kami akan fokuskan food tray ini berbasis industri dalam negeri. Untuk yang impor, kami sudah koordinasi dengan BPJPH agar food tray yang diimpor sudah distempel halal,” kata Dadan.

Ia menjelaskan, minyak yang disebut dalam isu tersebut bukanlah bahan dasar ompreng, melainkan hanya digunakan dalam proses pencetakan agar logam tidak mudah panas dan rusak, kemudian dibersihkan hingga steril.

Dengan klarifikasi ini, pemerintah menegaskan program MBG tetap aman, halal, dan terus berjalan demi masa depan generasi emas Indonesia.**

« Previous Page — Next Page »