Hadir di Samarinda, Telkomsel Perkuat Kepemimpinan Sebagai Operator 5G Terdepan dan Terluas yang Didukung Teknologi AI

SAMARINDA – Telkomsel melanjutkan ekspansi masif jaringan 5G-nya (Hyper 5G), sebagai operator seluler pertama yang menghadirkan jaringan 5G-nya (Hyper 5G) di Kota Samarinda. Pelanggan kini dapat menikmati koneksi 5G yang stabil dan berkecepatan tinggi di beberapa lokasi strategis, meliputi GraPARI Telkomsel Samarinda dan Mall Lembuswana, Kantor Gubernur, PMI Samarinda, Citra Niaga, kawasan residensial Jalan Sutomo, Jalan M. Said.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan Wendy Adewijaya, menyatakan, sebagai operator seluler pertama yang menghadirkan jaringan Hyper 5G di kota Samarinda, Telkomsel berupaya memastikan agar manfaat jaringan 5G bisa dinikmati semua orang, setiap rumah, dan kegiatan bisnis, sehingga secara strategis bisa mempercepat pertumbuhan ekonomi dan transformasi digital.

”Kedepan mengikuti perkembangan dan kebutuhan masyarakat setempat, Hyper 5G cakupannya akan terus diperluas secara bertahap,” katanya.

Wendy menegaskan posisi Telkomsel sebagai operator 5G terdepan dan terluas dengan dukungan teknologi AI, sekaligus katalisator percepatan ekonomi dan transformasi digital. Total lebih dari 120 BTS 5G Telkomsel di Kalimantan saat ini telah hadir di kota Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Pontianak, dan Tarakan. Secara keseluruhan Telkomsel kini mengoperasikan hingga lebih dari 3.000 BTS 5G di 56 kota/kabupaten se-Indonesia. Hyper 5G Telkomsel akan hadir dan terus diperluas secara bertahap dan terukur, sejalan dengan kesiapan ekosistem 5G di sejumlah lokasi utama.

AI untuk Konektivitas, Layanan, dan Solusi 5G yang Unggul

Telkomsel mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan Hyper 5G, termasuk respons otomatis terhadap gangguan dan pengelolaan jaringan melalui kerangka kerja Autonomous Networks.

“Dengan pendekatan berbasis AI, Telkomsel menghadirkan kualitas layanan yang optimal bagi pelanggan di berbagai situasi, sekaligus memungkinkan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun, termasuk di titik-titik keramaian dan lokasi-lokasi strategis Hyper 5G,” tambah Wendy.

Keandalan Hyper 5G dengan latensi rendah juga mendukung layanan pelanggan berbasis AI, seperti pada AI-Based Customer Care Virtual Assistance oleh Telkomsel, yakni Asisten Virtual Veronika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B). Terintegrasi dengan AI Service Operations Center, keduanya mampu merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efektif, menghadirkan pengalaman layanan inovatif dan unggul di era digital 5G.

Menegaskan posisi sebagai pemimpin layanan 5G di Indonesia dengan konektivitas dan layanan digital terbaik, Telkomsel sendiri telah meraih tujuh penghargaan internasional bergengsi dari Ookla® Speedtest Awards™ periode Q1-Q2 2025, yakni Fastest Mobile Network, Best Mobile Coverage, Best Mobile Gaming Experience, Fastest 5G Mobile Network, Best 5G Network, dan Best 5G Gaming Experience.

Untuk dapat menikmati layanan Hyper 5G Telkomsel, pastikan pelanggan telah menggunakan kartu USIM atau eSIM pada perangkat yang juga mendukung layanan 5G.  Kartu USIM atau eSIM Telkomsel tersedia di GraPARI maupun di outlet-outlet di Samarinda. Informasi selengkapnya mengenai layanan Hyper 5G Telkomsel dapat diakses melalui tsel.id/5G.

---