XL SATU Raih Customer Journey Experience Award

JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui layanan internet fixed broadband XL SATU (content powered by First Media) terus memperkuat posisinya untuk menjadi terdepan dalam kualitas layanan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan raihan peringkat pertama pada Customer Journey Experience Award 2025 untuk kategori Enjoying Internet Service Provider (Conventional), dengan skor Customer Journey Experience Index (CJXI) sebesar 7,4183. Skor tersebut menempatkan XL SATU dalam kategori Mostly Happy Customers versi Carre, yang mencerminkan keunggulan pengalaman pelanggan.

 

Direktur & Chief Strategy & Home Business Officer XLSMART, Feiruz Ikhwan, mengatakan, penghargaan yang dicapai ini menjadi validasi sekaligus pengakuan atas konsistensi XLSMART dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Di tengah layanan digital yang kian dominan, XLSMART percaya kualitas layanan tatap muka tetap memegang peran penting.

 

“Karena itu, XLSMART berkomitmen terus meningkatkan responsiveness, kenyamanan, dan kemudahan di setiap titik interaksi, sehingga setiap pelanggan XL SATU tidak hanya mendapatkan koneksi yang andal, tetapi juga pendampingan layanan yang memberikan kepuasan di setiap tahap perjalanan layanan kami,” ujarnya.

 

Customer Journey Experience Award 2025 diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan didukung riset independen dari Carre. Penghargaan ini menilai merek secara komprehensif yang tidak hanya menilai popularitas merek, tetapi juga kedalaman kualitas pengalaman pelanggan. Hasil riset Customer Journey Experience Award 2025 yang dilakukan pada Januari hingga Maret 2025 di Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang menunjukkan bahwa XL SATU dipersepsikan unggul berkat layanan yang responsif, nyaman, mudah diakses, serta memberikan nilai yang sepadan dengan biaya yang dikeluarkan pelanggan.

 

Capaian XL SATU ini diperkuat dengan laporan terbaru Opensignal pada November 2025 yang menempatkan XL SATU sebagai penyedia layanan fixed broadband dengan predikat Most Reliable  dengan skor 463 poin (skala 100-1000), sekaligus menjadi salah satu peraih skor tertinggi pada kategori Consistent Quality dengan skor 68,7%.

 

XL SATU Luncurkan Kampanye Baru

 

Di momen libur Natal dan Tahun Baru 2026, XL SATU meluncurkan kampanye “SATUkan Momen Seru Dengan Koneksi Baru”, sebagai ajakan untuk merayakan berbagai aktivitas dan momen kebersamaan digital keluarga Indonesia melalui koneksi internet rumah yang cepat dan stabil. XL SATU berupaya menyatukan seluruh kebutuhan digital keluarga, mulai dari bekerja dari rumah, pembelajaran daring, hingga menikmati hiburan streaming bersama. Kampanye ini diharapkan dapat menyatukan berbagai momen berharga disetiap rumah dengan koneksi internet menjadi medium utama pengikat kebersamaan.

 

“SATUkan Momen Seru Dengan Koneksi Baru” ini didukung oleh rangkaian paket yang kompetitif bagi pelanggan baru, dengan berbagai pilihan kecepatan hingga 1 Gbps, termasuk 150 Mbps, harga mulai dari Rp200 ribuan per bulan, serta opsi Kuota HP Sekeluarga yang fleksibel. Melalui kombinasi kecepatan tinggi, harga terjangkau, dan kemudahan pengaturan kuota untuk seluruh anggota keluarga, XL SATU menempatkan diri sebagai mitra konektivitas yang relevan bagi keluarga modern di berbagai kota. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui https://satu.xl.co.id/ .

 

Telkomsel Berkolaborasi dengan BBC Studios Hadirkan Channel BBC News dan CBeebies di IndiHome TV

Jakarta – Telkomsel bersama BBC Studios hari ini mengumumkan peluncuran dua channel internasional baru di IndiHome TV, yakni BBC News dan CBeebies. Mulai Desember, pelanggan IndiHome TV dapat mengakses BBC News di channel 816 dan CBeebies di channel 301.

Kehadiran channel BBC News dan CBeebies merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih relevan dan berkualitas. Selain itu, kolaborasi ini juga menandai ekspansi signifikan kehadiran channel BBC Studios di pasar.

BBC News, yang disiarkan 24 jam dalam bahasa Inggris di lebih dari 200 negara dan wilayah, menghadirkan beragam liputan berita internasional yang kredibel, termasuk olahraga, cuaca, bisnis, isu aktual, dan program dokumenter. BBC News di televisi memberikan analisis mendalam dan independen terhadap berita terkini, serta mengulas cerita di balik peristiwa – bukan hanya apa yang terjadi, tetapi juga mengapa hal itu terjadi.

CBeebies merupakan rumah bagi program anak-anak pemenang penghargaan dari BBC seperti Bluey dan Hey Duggee. Saluran ini dipercaya oleh para orang tua karena menawarkan pengalaman interaktif yang aman, bebas kekerasan, dan dirancang oleh pakar perkembangan anak untuk mendorong imajinasi, interaksi sosial, keterampilan bahasa, serta nilai-nilai edukatif. Anak-anak juga dapat menikmati program favorit lainnya seperti Sarah & Duck, Go Jetters, dan Supertato.

Vice President Digital Lifestyle Telkomsel, Lesley Simpson menyambut baik kolaborasi bersama BBC Studios karena mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus memperkuat ekosistem digital yang inklusif dan berdaya guna bagi masyarakat Indonesia.

“Dengan menghadirkan konten global yang berkualitas seperti BBC News dan CBeebies melalui IndiHome TV, kami ingin membuka akses yang lebih luas terhadap informasi terpercaya dan hiburan edukatif untuk pelanggan.”

Dikatakan Executive Vice President dan General Manager Asia BBC Studios, Phil Hardman, misi Telkomsel adalah menghadirkan konten kelas dunia kepada audiens di seluruh dunia, karena kami percaya cerita memiliki kekuatan untuk memulai percakapan dan mengubah perspektif. Ini adalah kesempatan menarik untuk menghubungkan pelanggan IndiHome dengan liputan berita terpercaya dan program anak-anak pemenang penghargaan untuk pertama kalinya.

“Kami bangga bekerja sama dengan mitra terbaik seperti Telkomsel untuk mewujudkan tujuan bersama ini.”

Tonton IndiHome TV melalui perangkat TV, situs resmi indihometv.com, atau aplikasi IndiHome TV yang tersedia di Google Play Store dan App Store. Untuk informasi lebih lengkap mengenai IndiHome, kunjungi telkomsel.com/indihome. (*)

Maybank Perkuat Inklusi dan Literasi Keuangan ASEAN melalui “Maybank Regional Financial Education Excellence Awards” Ke-4

Jakarta – Maybank Foundation, lembaga sosial Maybank Group, hari  ini menyelenggarakan acara “Maybank Regional Financial Education Excellence Awards 2025” (FinEx) ke-4 di Jakarta, Indonesia, untuk mengapresiasi pencapaian luar biasa sekolah, tenaga pendidik, keluarga, dan siswa di Kawasan ASEAN dalam memperkuat literasi keuangan di kalangan anak sekolah.

Acara ini merupakan rangkaian puncak dari Cashville Kidz (CVK), program unggulan Maybank Foundation yang membekali anak-anak usia 9–12 tahun dengan keterampilan praktis untuk menumbuhkan kepercayaan diri, membangun kebiasaan finansial sehat, dan membuat keputusan keuangan yang bertanggung jawab sejak dini. Menggunakan pendekatan berbasis bukti melalui pre- dan post-assessment yang terstruktur, CVK secara berkelanjutan menyempurnakan kurikulum agar relevan dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang di kawasan ASEAN.

Acara penghargaan “Maybank Regional FinEx” merupakan puncak dari program unggulan Maybank Foundation, Cashville Kidz (CVK), yang membekali anak-anak berusia 9–12 tahun dengan keterampilan penting untuk menumbuhkan kepercayaan diri dalam mengelola keuangan, serta membentuk kebiasaan finansial yang sehat dan bertanggung jawab sejak dini.

Sebagai salah satu pilar inisiatif Maybank Foundation, CVK dirancang dengan hasil pembelajaran yang terukur melalui pre- dan post-assessment yang terstruktur, sehingga perubahan perilaku serta peningkatan pemahaman peserta didik dapat dipantau secara jelas. Pendekatan berbasis evidence ini memungkinkan penyempurnaan kurikulum secara berkelanjutan, sehingga program tetap relevan, efektif, dan selaras dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang di kawasan ASEAN.

Ajang penghargaan “Maybank Regional FinEx” ke-4 memberikan apresiasi atas pencapaian luar biasa dalam empat kategori:

1. Best School Award diberikan kepada sekolah yang menunjukkan kepemimpinan visioner dan komitmen dalam memajukan literasi keuangan.
2. Best Educator Award diberikan kepada pendidik yang menunjukkan dedikasi luar biasa dalam menginspirasi pembelajaran keuangan di kalangan siswa.
3. Best Student Award diberikan kepada siswa yang memiliki pemahaman kuat dan antusiasme dalam menerapkan pengetahuan keuangan mereka.
4. Best Family Award diberikan kepada keluarga yang telah menunjukkan peningkatan kebiasaan dan ketahanan finansial melalui program Cashville Kidz Family Budgeting.

Acara penghargaan tersebut dihadiri oleh Chairman Maybank Group dan Maybank Foundation, Tan Sri Dato’ Sri Ir. Zamzamzairani Mohd Isa; Komisaris Independen Dewan Komisaris Maybank Indonesia, Hendar dan Marina Tusin; Presiden Direktur Maybank Indonesia, Steffano Ridwan; Pembina Dewan Pembina Maybank Foundation, Datuk R. Karunakaran dan Budhi Dyah Sitawati; Chief Sustainability Officer Maybank Group, Datuk Shahril Azuar Jimin; Head of Maybank Group Corporate Affairs sekaligus CEO Maybank Foundation, Izlyn Ramli; serta CEO MoneyTree Asia Pasifik, Michael Reyes.

Menyadari bahwa literasi keuangan merupakan prioritas nasional di berbagai negara ASEAN dan menjadi fokus utama dari para regulator, berbagai kementerian, serta para pembuat kebijakan, acara penghargaan ini juga dihadiri oleh otoritas nasional yang berperan besar dalam mendorong mandat tersebut. Hadir di antaranya ada Kepala Direktorat Literasi dan Edukasi Keuangan OJK Indonesia, Cecep Setiawan, serta Ketua Tim Pekerja Peserta Didik Direktorat SMA Ditjen PAUD Dikdasmen, Kemendikdasmen, Asep Sukmayadi, S.Ip., M.Si. Kehadiran para pemangku kepentingan ini semakin menegaskan pentingnya penguatan edukasi dan literasi keuangan sejak tingkat sekolah.

Sebagai sebuah inisiatif regional yang berperan dalam membentuk generasi masa depan yang cakap secara finansial, acara ini juga mendapat dukungan kuat dari komunitas diplomatik ASEAN. Hadir di antaranya Duta Besar Malaysia untuk Indonesia, H.E. Amb. Dato’ Syed Mohamad Hasrin Tengku Hussin; Perwakilan Tetap Malaysia untuk ASEAN, H.E. Amb. Sarah Al Bakri Devadason; Perwakilan Tetap Filipina untuk ASEAN, H.E. Amb. Evangeline T. Ong Jimenez-Ducrocq; Perwakilan Tetap Singapura untuk ASEAN, H.E. Amb. Gerard Ho; serta Perwakilan Tetap Republik Demokratik Timor-Leste untuk ASEAN, H.E. Amb. Natércia Cipriana Coelho da Silva.

Kehadiran para perwakilan negara dan pemangku pementingan ini mencerminkan komitmen kolektif negara-negara anggota ASEAN dalam membangun masyarakat yang tangguh secara finansial di seluruh kawasan.

Dalam sambutannya, Chairman Maybank Group dan Maybank Foundation, Tan Sri Dato’ Sri Ir. Zamzamzairani Mohd Isa menegaskan kembali komitmen jangka panjang Maybank Grup dalam mendorong pemberdayaan finansial di seluruh ASEAN.

“Selama lebih dari satu dekade, Maybank tetap teguh pada keyakinan bahwa pembangunan berkelanjutan berawal dari literasi keuangan. Melalui inisiatif seperti Cashville Kidz, kami bertujuan menumbuhkan generasi muda yang cakap dan bertanggung jawab secara finansial, mampu membuat keputusan yang tepat, serta berkontribusi pada pertumbuhan inklusif di komunitas mereka.

Upaya kami, yang berlandaskan strategi M30 Maybank Group dengan fokus pada dampak positif bagi masyarakat, semakin menegaskan pentingnya membekali generasi muda dengan pengetahuan yang dapat mengubah masa depan mereka. Menyongsong dekade berikutnya, Maybank Foundation akan terus memperkuat kemitraan regional untuk memperluas akses edukasi keuangan, khususnya bagi komunitas prasejahtera, sehingga dapat mewujudkan kesejahteraan bagi semua.”

Tan Sri Zamzamzairani menambahkan, “Dengan lebih dari 610.000 penerima manfaat melalui program-program Maybank Foundation dan lebih dari 2,5 juta rumah tangga yang terdampak positif sejalan dengan Komitmen Keberlanjutan Maybank sejak 2021, misinya tetap jelas: memanusiakan layanan keuangan dan memastikan pendidikan berkualitas dapat diakses di seluruh ASEAN.”,

Di Indonesia, Maybank telah menerima dukungan berkelanjutan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah untuk penyelenggaraan program “Cashville Kidz” sejak 2019. Melalui kolaborasi strategis ini, program tersebut telah menjangkau lebih dari 18.800 siswa di 73 sekolah di berbagai wilayah di Indonesia, mencerminkan komitmen bersama Maybank Grup dalam memajukan literasi keuangan.

Program Cashville Kidz (CVK) Membangun Fondasi Literasi Keuangan Sejak Usia Dini

Sejak diperkenalkan pada 2013, program Cashville Kidz (CVK) telah berkembang menjadi salah satu inisiatif literasi keuangan berbasis sekolah terbesar di Kawasan ASEAN, menjangkau lebih dari 430.000 siswa serta melatih lebih dari 8.200 guru di 1.530 sekolah di delapan negara yaitu Indonesia, Malaysia, Singapura, Thailand, Vietnam, Filipina, Myanmar dan Kamboja.  Program ini diselenggarakan melalui kemitraan dengan MoneyTree Asia Pacific dan didukung para pemangku kepentingan pendidikan local. Program ini memadukan cerita animasi, pembelajaran interaktif, dan skenario kehidupan nyata untuk menghadirkan edukasi keuangan yang menarik, mudah dipahami, dan relevan bagi anak-anak.

Presiden Direktur Maybank Indonesia Steffano Ridwan menyampaikan antusiasmenya dan mengatakan, “Pencapaian yang kita rayakan hari ini mengingatkan kita bahwa literasi keuangan bukan sekadar pengetahuan—melainkan keterampilan hidup yang membangun ketahanan, kepercayaan diri, dan peluang. Literasi keuangan menjadi jembatan yang menghubungkan pendidikan dengan pemberdayaan, dan pemberdayaan dengan pertumbuhan yang inklusif.”

Sejak peluncurannya pada tahun 2023, Maybank Regional FinEx Awards telah menjadi platform untuk merayakan kemajuan kolektif komunitas pendidikan dan keuangan di Kawasan ASEAN dalam mewujudkan masyarakat yang lebih tanggap finansial dan inklusif. Maybank Regional FinEx Awards 2025 semakin menegaskan komitmen berkelanjutan Maybank terhadap Sustainability Strategic Priority di bidang Inklusi Keuangan, sejalan dengan aspirasi lebih luas Maybank untuk memberikan dampak kepada 2 juta rumah tangga di seluruh ASEAN pada 2025 melalui pendidikan, pemberdayaan komunitas, dan inovasi sosial. (*)

Diserbu Ribuan Gen Z! Skutik Skena Fazzio Hybrid Sukses Curi Perhatian di Festival Musik Anak Muda

Jakarta – Salah satu ajang musik bergengsi anak muda kekinian, Don’t Play-Play Gen Z Festival 2025 sukses memadati Plaza Timur Gelora Bung Karno (GBK) Senayan pada Sabtu dan Minggu lalu (29-30/11) dengan ribuan Gen Z yang senang dengan tren dan dunia musik yang sangat lekat dengan lifestyle skena. Sederet musisi populer yang tengah digandrungi juga turut hadir menjadi ruang seru bagi generasi muda untuk bebas berekspresi lewat musik dan salah satu skutik skena milik Yamaha juga turut mempertegas gaya hidup para pengunjungnya, yaitu Fazzio Hybrid.

Dengan berbekal desain yang ikonik dan warna baru Grayceful Pink dan Yolo Black- nya yang eye catchy, Fazzio Hybrid sukses mencuri perhatian para pengunjung Gen Z Festival untuk bisa mendatangi booth Yamaha yang dirancang dengan karakter playful dan ekspresif ala anak muda. Tidak hanya sekedar dapat menikmati skutik skena Yamaha, tetapi juga terdapat beberapa attractive corner yang bisa dihampiri oleh seluruh pengunjung, mulai dari berswafoto di cermin cembung yang kini populer di kalangan anak muda dan mini games dengan spinwheel berhadiah merchandise spesial Fazzio Hybrid. Aktivitas menarik ini menjadi favorit pengunjung, terlihat dari antusiasme para Gen Z yang rela mengantre panjang untuk bisa membuat konten foto estetik.

“Fazzio Hybrid kini semakin dikenal sebagai skutik idamannya para anak muda khususnya Gen Z karena memang sejak diluncurkan, skutik ini memberikan kesempatan lebih kepada para penggunanya untuk bisa selalu tampil ikonik dan bebas berekspresi lewat ragam modifikasi yang dapat dilakukan hingga skutik ini mendapat julukan White Canvas sehingga kehadiran Fazzio Hybrid di tengah-tengah konser ini membuat suasana dan semangat jiwa muda menjadi semakin hype,” ujar Rifki Maulana, Public Relation, YRA & Community, PT Yamaha Indonesia Motor Mfg.

Keseruan aktivitas di booth spesial Fazzio Hybrid ini semakin lengkap dengan adanya test ride experience yang mana para pengunjung bisa menjajal langsung skutik Fazzio Hybrid yang sudah menggunakan mesin Blue Core Hybrid 125 cc sehingga pastinya lebih bertenaga. Di samping itu, fitur canggih dari skutik ini juga bisa dapat dibuktikan langsung lewat aplikasi Y-Connect yang dapat terhubung dengan smartphone dan tampilan digital speedometernya.

Salah satu pengunjung festival asal Tangerang, Besa (18 tahun) juga membagikan pengalaman berkendaranya bareng Fazzio Hybrid warna terbaru Grayceful Pink yang berhasil memikat hatinya.

“Ternyata riding pakai Fazzio Hybrid itu enak banget karena terasa enteng banget pada saat belok-belok di rintangan yang mungkin cukup sulit ya dan paling terasa itu tarikan bawahnya juga berasa banget, plus desainnya dan warnanya juga udah cakep banget, jadi ga salah lagi kalau skutik ini jadi idaman para Gen Z sekarang,” ujar Besa.

Jaringan XLSMART Siap Sambut Natal dan Tahun Baru 2026 dengan Jangkauan Makin Luas dan Kapasitas Berlipat

JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) telah merampungkan persiapan menyeluruh pada jaringan terintegrasi pasca merger XL Axiata dan Smartfren, untuk menghadapi potensi lonjakan trafik yang siginifikan selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026. Kesiapan ini mencakup peningkatan kapasitas, optimasi, dan penempatan tim siaga di lokasi-lokasi strategis yang diprediksikan menjadi pusat pergerakan masyarakat.

XLSMART memprediksi akan terjadi peningkatan trafik selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2026 sekitar 20%-30% dibandingkan dengan rata-rata pada kondisi normal atau hari biasa. Lonjakan ini diprediksi karena adanya antusiasme masyarakat untuk pergi berlibur, ataupun melakukan perjalanan mudik Nataru, serta meningkatnya penggunaan layanan digital yang berkapasitas besar seperti penggunaan streaming, gim, dan berbagi momen Nataru melalui kanal media sosial (Instagram, Tik Tok, Facebook), serta peta digital (Google Maps).

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam mengatakan, antusiasme dan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk merayakan Natal dan Tahun Baru. Jaringan XLSMART menjamin siap sepenuhnya. Persiapan tidak hanya mencakup layanan pelanggan yang akan tetap beroperasi selama 24 jam dalam periode liburan, namun XLSMART juga mempersiapkan jaringan dengan kapasitas yang lebih besar dari hari biasa, guna memastikan kenyamanan bagi pelanggan meskipun terjadi lonjakan trafik yang signifikan.

Dikatakan Shurish, kenaikan trafik diprediksi tidak hanya terjadi pada layanan seluler semata, namun juga terjadi pada layanan internet rumah, XL SATU. Kenaikan ini disebabkan karena adanya banyaknya masyarakat yang akan mengakses layanan XL SATU selama menghabiskan libur Natal dan Tahun Baru di rumah. Diperkirakan pelanggan akan banyak melakukan kirim konten berupa video atau foto untuk membagikan momen libur Natal dan Tahun Baru.

Untuk penyiapan jaringan, XLSMART melakukan fokus utama pada area-area yang menjadi pusat pergerakan masyarakat dimana lonjakan trafik diperkirakan akan terkonsentrasi di jalur mudik di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.

Pada jalur transportasi darat dan laut, XLSMART melakukan peningkatan kualitas jaringan mencakup 138 rute utama perjalanan Nataru, diantaranya yaitu 71 ruas jalan tol, 49 jalan utama, 16 jalur kereta api, dan 2 pelabuhan penyeberangan. Sehingga peningkatan kapasitas dan optimasi jaringan dilakukan setidaknya di 515 area, yang mencakup 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol dan rest area, serta 96 lokasi transportasi publik.

Secara total jangkauan, sepanjang lebih dari 13 ribu km rute perjalanan utama yang diprediksi akan dilalui masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru dipastikan berada dalam cakupan jaringan XLSMART yang prima.

Untuk mengantisipasi kepadatan trafik di lokasi-lokasi yang padat aktifitas masyarakat pada periode libur Natal dan Tahun Baru ini, XLSMART juga telah menyiapkan rencana rekayasa jaringan, termasuk mengerahkan sekitar 101 unit Mobile BTS (MBTS) yang ditempatkan di sepanjang jalan tol, pusat keramaian pergantian tahun, tempat wisata, dan ruang publik lainnya.

”Pengerahan Mobile BTS atau MBTS  merupakan upaya keseriusan XLSMART dalam mempersiapkan kenyamanan pelanggan pada periode libur Natal dan Tahun Baru 2026. Sebanyak 101 unit MBTS telah ditempatkan di area keramaian, tempat wisata, ruang publik dan sepanjang jalan tol. Hal ini untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga di titik-titik dengan lonjakan trafik mendadak pada periode libur tersebut.” tambah Shurish.

Adapun penempatan 101 MBTS tersebut meliputi Sumatera bagian utara sebanyak 6 unit, Sumatera bagian selatan sebanyak 18 unit, Jabodetabek dan Sukabumi sebanyak 14 unit, Jawa Barat sebanyak 16 unit, Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sebanyak 12 unit, Jawa Timur sebanyak 23, Bali, dan Nusa Tenggara sebanyak 5 unit, serta Kalimantan dan Sulawesi sebanyak 7 unit. Lonjakan trafik diprediksi akan terjadi di kota yang menjadi tujuan berlibur seperti Sumatera Utara, Jawa Tengah, Jawa Barat, DI Yogyakarta, Bali, dan Lombok, serta area yang memiliki komunitas Nasrani yang merayakan Natal seperti Sulawesi Utara, Sumatera Utara, serta Nusa Tenggara Timur, akan mendapatkan jangkauan lebih baik dengan adanya MBTS.

Dukung Kenyamanan Mobilitas Masyarakat di Sepanjang Jalur Tol Baru Yogyakarta-Solo

XLSMART juga terus memperkuat infrastruktur jaringan telekomunikasi di sepanjang jalur tol baru, bagian dari jaringan tol Trans Jawa untuk mendukung kenyamanan mobilitas masyarakat. Salah satunya adalah jalur yang menghubungkan Yogyakarta dengan sejumlah kota di Jawa Tengah, termasuk Klaten, Boyolali, Sukoharjo, hingga Solo Raya ini akan didukung lebih dari 100 BTS 4G, yang dipastikan memiliki kualitas jaringan yang sangat baik dalam mendukung mobilitas sepanjang jalur tol ini.

Group Head Central Region XLSMART, Arif Farhan Budiyanto mengatakan ”Peningkatan kualitas jaringan di sepanjang jalur tol Yogyakarta-Solo merupakan komitmen XLSMART untuk mendukung kenyamanan komunikasi dan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan. XLSMART akan terus melakukan optimasi jaringan, menambah site coverage khusus tol, serta memperkuat kapasitas di area padat pengguna, termasuk destinasi wisata dan pusat kota.”

Di sepanjang area yang dilintasi jalur tol ini, XLSMART telah mengoperasikan lebih dari 2.000 BTS, mencakup lebih dari 250 BTS di Kota Yogyakarta, lebih dari 770 BTS di Sleman, lebih dari 390 BTS di Klaten, lebih dari 190 BTS di Solo, serta 400 BTS di Boyolali. Dari jumlah tersebut, setidaknya sebanyak lebih dari 200 BTS berdiri di sepanjang jalur tol utama, terdiri dari 8 BTS di Kota Yogyakarta, lebih dari 100 BTS di Kabupaten Sleman, lebih dari 40 BTS di Kabupaten Klaten, dan lebih dari 50 BTS di Kabupaten Boyolali.

Selain jalur tol, XLSMART juga memprioritaskan penguatan jaringan di sejumlah destinasi wisata populer dan pusat keramaian, seperti kawasan Malioboro, Wisata Candi Prambanan, Tebing Breksi, Keraton Kasunanan Surakarta, Pura Mangkunegaran, hingga Kampung Batik Laweyan. Kehadiran jaringan andal di jalur tol dan kawasan sekitarnya juga menjadi bagian dari kontribusi XLSMART dalam pemerataan akses digital dan mendukung kenyamanan pelanggan yang kerap membagikan pengalaman wisata secara real-time melalui media sosial.

Kesiapan Layanan Pelanggan 24 Jam

XLSMART juga telah menyiapkan tim layanan pelanggan untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama menikmati masa libur Natal dan Tahun Baru. Tim Teknis XLSMART akan bersiaga 24 jam di lapangan, memastikan back-up genset dan pasokan listrik cadangan, memastikan link redundansi dan jalur alternatif (re-route), menyiapkan Tim Emergency Response, serta melakukan pemantauan terus menerus kondisi jaringgan di seluruh wilayah layanan XLSMART melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di Kantor XLSMART BSD, Tangerang.

Untuk memastikan pelayanan pelanggan secara maksimal, XLSMART menyiagakan sekitar 500 petugas layanan pelanggan baik melalui call center maupun digital care, yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan. Akses layangan pelanggan yang dipersiapkan antara lain XL Center Online, layanan Call Center, Layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet, serta Layanan Virtual Assistant Sarah melalui aplikasi mySmartfren dan web Smartfren. Selain itu, pelanggan dapat mengakses kanal digital lain seperti e-mail, Facebook, dan Instagram melalui fitur Live Chat.

Tidak hanya melalui kanal digital seperti akses https://xlcenter.xl.co.id/ yang dapat melayani penggantian kartu rusak/hilang serta reaktivasi kartu, pelanggan juga mendapatkan pelayanan di 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia. Di beberapa kota, XL Center dan Galeri Smartfrem akan tetap beroperasi seperti biasa kecuali pada di Hari Natal dan Tahun Baru yang mengikuti libur nasional. Sedangkan XL Center dan Smartfren Galeri yang berada di pusat perbelanjaan atau mall tetap beroperasi mengikuti jam operasional mall.

Secara nasional, XLSMART didukung lebih dari 209 ribu BTS dengan mayoritas jaringan 4G, serta jaringan fiber optic yang membentang dan menghubungkan di berbagai wilayah di Indonesia. XLSMART akan terus memastikan stabilitas, kapasitas, dan kualitas layanan data bagi seluruh pelanggan. Dengan adanya penambahan dan distribusi yang merata ini, XLSMART memastikan konektivitas digital tetap stabil dan andal bagi masyarakat, baik pengguna yang tengah melakukan perjalanan mudik, wisatawan, serta pelaku bisnis.

Penawaran Program Spesial

Untuk melengkapi penguatan jaringan selama periode libur Natal dan Tahun Baru, XLSMART menawarkan penawaran spesial dari brand SMARTFREN dan AXIS, yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan data yang tinggi selama periode liburan. Inisiatif proaktif ini merupakan bagian dari upaya XLSMART untuk memberikan nilai terbaik dan apresiasi kepada pelanggan setia XLSMART.

SMARTFREN : Solusi Data Andal, Besar, dan Hemat untuk Liburan

SMARTFREN memperkuat posisinya sebagai penyedia akses internet yang andal dengan dengan menghadirkan solusi data besar dan hemat, yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan hiburan pelanggan selama periode liburan Natal dan Tahun Baru. Menyambut momen akhir tahun, SMARTFREN memberikan peningkatan manfaat bagi pelanggan paket Unlimited Nonstop, di mana kuota dasar pada paket Unlimited Nonstop 6GB kini ditingkatkan menjadi 10GB, dan paket Unlimited Nonstop 12GB meningkat menjadi 20GB. Selain itu, SMARTFREN juga meluncurkan Kuota Besar Anti Hangus 150GB yang memastikan pengalaman berinternet bebas khawatir dengan tetap bisa terkoneksi walau kuota habis, baik saat bepergian ke luar kota maupun menikmati waktu liburan di rumah.

Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, SMARTFREN kembali menghadirkan program penukaran SmartPoin, di mana pelanggan dapat menukarkan 12 poin menjadi voucher promo yang dapat digunakan di berbagai mitra, seperti KFC, Kopi Kenangan, McDonald’s, Gojek, Cove, dan partner lainnya. Tidak hanya itu, SMARTFREN juga memberikan promo akhir tahun berupa penawaran khusus Router Sahabat (RoSa) dengan bonus kuota 100GB seharga Rp2 99.000,- yang tersedia secara eksklusif di galeri Smartfren dan official e-commerce store.

 

Dengan rangkaian promo dan peningkatan manfaat ini, SMARTFREN berkomitmen memberikan pengalaman internet yang lebih optimal, terjangkau, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan selama masa liburan.

AXIS : Program Loyalitas Istimewa dan Hiburan Maksimal Kaum Muda

AXIS hadir dengan penawaran yang dirancang khusus untuk gaya hidup digital kaum muda, memadukan loyalitas, kemudahan transaksi, dan hiburan maksimal. Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, AXIS meluncurkan A Lifetime Loyalty Program, yaitu program loyalitas seumur hidup yang juga menghadirkan berbagai promo menarik dari mitra—mulai dari Voucher Cashback Kopi Kenangan 30%, Flash Coffee, Zalora 12.12, dan masih banyak hadiah spesial akhir tahun yang menjanjikan kejutan eksklusif bagi para pengguna AXIS.

Untuk memberikan kemudahan sekaligus nilai lebih dalam setiap transaksi, AXIS menyediakan Promo E-Wallet berupa cashback dari mitra e-wallet AXIS, yaitu GoPay, bagi pelanggan yang membeli paket data melalui kanal GoPay.

Sebagai penawaran liburan yang paling dinanti, AXIS menghadirkan Bundled OTT Streaming VIU, WeTV, CATCHPLAY+, dan KlikFilm dengan skema Buy 1 Get More, memastikan para penggemar film dan serial dapat menikmati maraton tontonan favorit mereka tanpa batas sepanjang musim liburan.

XL Prepaid : Siapkan Kuota Nataru, Roaming, dan Hiburan Spesial

XL Prepaid memberikan penawaran istimewa yang dirancang untuk kebutuhan liburan yang fleksibel dan hemat. Untuk mendukung tingginya aktivitas data selama periode pergantian tahun, XL Prepaid menawarkan Paket Data Kuota Nataru 11GB dengan harga terjangkau, mulai dari Rp 26ribu untuk masa berlaku 5 hari, memastikan pelanggan tetap terhubung saat merayakan momen liburan.

XL Prepaid juga memperluas kenyamanan pelanggan yang bepergian ke luar negeri. Khusus untuk destinasi popuker Malaysia dan Singapura, tersedia Paket Roaming dengan kuota besar 40GB untuk 3 hari hanya seharga Rp 75ribu. Paket ini semakin menarik dengan tambahan Voucher GoPay QRIS Cross Border, yang memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi di kedua negara.

Untuk mengisi waktu luang dan menikmati hiburan berkualitas, XL Prepaid menghadirkan penawaran Paket Hiburan menarik, dimana pelanggan dapat menikmati akses penuh ke konten premium Video Platinum Extra seharga Rp 26ribu per 30 hari, atau akses WeTV VIP dengan harga Rp 26ribu per hari. Penawaran ini melengkapi dan memastikan pelanggan XL Prepaid mendapatkan pengalaman digital yang maksimal dan tanpa batas selama libur Natal dan Tahun Baru.

 

 

XL PRIORITAS : Kuota Lebih Besar, Kenyamanan Roaming dan Paket Umroh PRIO Pass

XL Prioritas menghadirkan penawaran spesial untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan data pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Pelanggan dapat menikmati paket baru XL Prioritas dengan kuota yang lebih banyak, bahkan hingga dua kali lipat, seperti penawaran mulai dari Rp 90ribu untuk kuota 80GB setiap bulan. Khusus untuk pembelian melalui kanal prioritas.xl.co.id, pelanggan berkesempatan mendapatkan diskon hingga 30%.

Untuk kenyamanan mobilitas pelanggan yang merayakan Natal dan Tahun baru di luar negeri, XL PRIORITAS menawarkan solusi roaming yang fleksibel. Layanan PRIO Pass memungkinkan pelanggan untuk puas internetan di luar negeri dengan menggunakan kuota paket domestik XL PRIORITAS mereka, dengan biaya mulai dari Rp 124ribu untuk 3 hari. Lebih menarik lagi, terdapat promo gratis PRIO Pass untuk destinasi ke Singapura dan Malaysia khusus pelanggan pengguna paket Platinum ke atas.

Sementara itu, bagi pelanggan yang berencana menjalankan ibadah umroh pada periode libur kali ini, tersedia Paket Umroh Plus yang sangat terjangkau, yaitu Rp 292ribu untuk kuota 10GB selama 15 hari, memastikan koneksi tetap lancar dan tenang selama beribadah. (*)

« Previous Page — Next Page »