Karyawan XLSMART Salurkan Donasi ke Sumut, Sumbar hingga Pelosok Aceh

MEDAN – Karyawan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui Majelis Ta’lim XLSMART (MTXLSMART) menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat yang terdampak bencana banjir dan longsor di sejumlah wilayah Sumatra, meliputi Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat. Penyaluran donasi ini merupakan bentuk kepedulian dan solidaritas karyawan XLSMART terhadap warga yang tengah menghadapi musibah.

Di Aceh, bantuan menjangkau pelosok Desa Lubuk Sidup, Kecamatan Sekerak, Kabupaten Aceh Tamiang, Sabtu (20/12/2025). Sedangkan di Sumatera Utara, bantuan disalurkan ke Desa Pekubuan, Kecamatan Tanjung Pura, Kabupaten Langkat, Minggu (21/12/2025). Selanjutnya, donasi untuk wilayah Sumatera Barat, akan dijadwalkan segera disalurkan dalam waktu dekat.

Dalam kegiatan penyaluran bantuan di Sumatera Utara dan Aceh, turut hadir Chief Enterprise Business Solution XLSMART sekaligus Ketua Umum Majelis Ta’lim XLSMART, Feby Sallyanto, Group Head XLSMART West Region, Desy Sari Dewi, Amir Majelis Ta’lim XLSMART, Cartesius Nugroho Victorianto, Regional Head North Sumatera SMARTFREN XLSMART, Jhon Ferdinan Simanjuntak, Head of Sales XLSMART Northern 1, Horas Lubis, Head of Direct Channel XLSMART Region West, Nadra Dwiyana, Ketua Pewarta Foto Indonesia (PFI Medan), Riski Cahyadi, serta Ketua Relawan Yayasan Sekolah Inspirasi Bangsa Aceh Tamiang, Rahmah Nur Rizki. Penyaluran juga melibatkan karyawan XLSMART wilayah Medan, Aceh, Padang, dan mitra relawan setempat.

Ketua Umum Majelis Ta’lim XLSMART, Feby Sallyanto, menyampaikan rasa duka dan keprihatinan atas bencana yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra. “Kami hadir menyalurkan bantuan dari karyawan XLSMART secara nasional melalui Majelis Ta’lim XLSMART untuk membantu para korban banjir dan longsor di Sumut, Aceh, dan Sumbar. Kami berharap kondisi ini segera berlalu dan masyarakat, khususnya generasi muda di desa-desa terdampak, dapat bangkit serta membangun kembali kampung halamannya.”

Feby menambahkan bahwa bantuan dari MTXLSMART tidak berhenti sampai di sini. Ke depan, MTXLSMART berkomitmen untuk terus menyalurkan bantuan ke wilayah-wilayah lain yang terdampak bencana. Sebelumnya, XLSMART juga telah mendistribusikan bantuan kebutuhan pokok darurat ke enam wilayah terdampak terparah di Sumatra, antara lain Kabupaten Pidie dan Lhokseumawe di Aceh, Tapanuli Selatan dan Mandailing Natal di Sumatera Utara, serta Padang Pariaman dan Tanah Datar di Sumatera Barat.

Adapun bantuan yang diberikan di Sumatera Utara meliputi obat-obatan, sembako, mukenah, sajadah, sarung, selimut, handuk, air mineral, serta berbagai kebutuhan pokok lainnya. Sementara di Aceh, bantuan yang disalurkan mencakup pakaian dalam, pampers, pembalut, perlengkapan ibadah, selimut, air mineral, terpal, tikar, kelambu, perlengkapan anak, lilin, mancis, serta bantuan pasokan air bersih dengan total sekitar 56 ribu liter yang didistribusikan ke tujuh lokasi terdampak bencana, guna memenuhi kebutuhan dasar masyarakat akan air layak konsumsi. Selain bantuan fisik, MTXLSMART juga menghadirkan program mengaji dan bermain untuk memberikan penguatan spiritual serta pendampingan psikologis bagi anak-anak penyintas banjir bandang, bekerja sama dengan relawan Sekolah Inspirasi Bangsa Aceh Tamiang.

Donasi ini merupakan hasil pengumpulan donasi kemanusiaan karyawan XLSMART yang dikelola MTXLSMART untuk disalurkan kepada orang-orang yang berhak menerima. MTXLSMART berupaya terus sebar kebaikan untuk menjalin silaturahmi dengan kelompok masyarakat dari berbagi kalangan. Bersama, Melaju Tanpa Batas.

Di Aceh, bantuan diterima Kepala Desa Lubuk Sidup, Ibrahim, bersama tokoh masyarakat dan warga terdampak. Sementara di Sumatera Utara, bantuan diserahkan kepada Kepala Desa Pekubuan, H. Syaiful Rahman, didampingi tokoh masyarakat setempat. Kehadiran relawan dan perwakilan komunitas turut memastikan bantuan tersalurkan secara tepat sasaran kepada warga yang membutuhkan.

XLSMART memiliki jaringan 4G yang mencakup sebagian besar wilayah terdampak bencana di Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat. Di ketiga provinsi tersebut, XLSMART telah mengoperasikan lebih dari 18.800 BTS, yang mayoritas merupakan BTS 4G untuk melayani kebutuhan komunikasi masyarakat. Di tengah situasi bencana, XLSMART terus berupaya melakukan pemantauan dan perbaikan jaringan agar layanan tetap beroperasi secara optimal, sehingga dapat mendukung kelancaran komunikasi masyarakat serta aktivitas para petugas dan relawan di lapangan.

Melalui penyaluran bantuan ini, XLSMART berharap dapat terus memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat di berbagai daerah yang terdampak bencana alam. Bersama MTXLSMART, perusahaan berkomitmen untuk selalu hadir di saat-saat sulit, memperkuat kepedulian sosial, serta mendukung terwujudnya masyarakat yang tangguh dan siap menghadapi kondisi darurat di masa mendatang. (*)

XL Ultra 5G+ Selimuti Kota Balikpapan

BALIKPAPAN – Di tengah proses integrasi dan konsolidasi jaringan pasca merger yang terus berlangsung hingga saat ini, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui merk layanan XL kembali mewujudkan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan masyarakat.

Layanan XL dengan dukungan jaringan XLSMART kini  menghadirkan XL Ultra 5G+ yang menyelimuti kota Balikpapan serta 12 kota/kabupaten lainnya yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia, yaitu Kota Denpasar dan Kabupaten Badung di Bali; Kota Surabaya, Kabupaten Sidoarjo, dan Kabupaten Gresik di Jawa Timur; Kabupaten Semarang, Kota Semarang, Kota Surakarta, Kota Salatiga di Jawa Tengah; Kabupaten Sleman dan Kota Yogyakarta di DI Yogyakarta; Kota Makassar di Sulawesi.

Penyediaan layanan XL Ultra 5G+ ini juga sebagai tonggak penting bagi XLSMART dan menjadi bagian dari langkah strategis perusahaan dalam menghadirkan konektivitas generasi terbaru yang lebih cepat, stabil, dan siap mendukung kebutuhan digital masyarakat Indonesia saat ini dan kedepan.

Melalui implementasi jaringan 5G ini, XL menghadirkan peningkatan signifikan dari sisi kecepatan akses data, kapasitas jaringan yang lebih besar, serta latensi yang lebih rendah dibandingkan generasi sebelumnya. Jaringan 5G XLSMART dirancang tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan sehari-hari, tetapi juga untuk mendukung berbagai contoh penerapan (use case) lanjutan, mulai dari layanan hiburan digital, online gaming, hingga pengembangan solusi berbasis Internet of Things (IoT) dan layanan industri di masa mendatang.

Penyediaan jaringan dan layanan 5G ini juga upaya XLSMART dalam mendukung program pemerintah untuk mewujudkan pemerataan digitalisasi di seluruh Indonesia, sehingga masyarakat di berbagai wilayah dapat mengakses teknologi terkini dan merasakan manfaat transformasi digital secara merata.

Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses menyampaikan, kehadiran layanan XL Ultra 5G+ sebagai wujud komitmen XL untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman terbaik bagi masyarakat kota Balikpapan dan 12 kota/kabupaten lainnya di Indonesia.

“Kami mengembangkan 5G tidak semata-mata dari sisi kecepatan, tetapi juga dari kualitas, stabilitas, dan kesiapan jaringan secara menyeluruh. Melalui pendekatan blanket coverage, kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman 5G yang konsisten dan dapat diandalkan di setiap sudut pulau. Ke depan, XL akan terus melakukan perluasan jaringan dan layanan 5G di kota serta wilayah lainnya di seluruh Indonesia, menjadikan teknologi terdepan ini semakin mudah diakses oleh lebih banyak masyarakat,” katanya.

XLSMART menerapkan pendekatan blanket coverage, yaitu penyediaan jaringan 5G yang merata dalam satu wilayah kota, bukan terbatas pada titik-titik tertentu. Dengan pendekatan ini, pelanggan dapat menikmati koneksi 5G secara berkesinambungan saat berpindah lokasi, baik di area outdoor maupun indoor, sehingga pengalaman berinternet menjadi lebih stabil dan nyaman dengan ditopang BTS 5G sekitar 3.400 di 13 kota/kabupaten, termasuk lebih dari 170 BTS 5G yang berada di Kota Balikpapan.

Layanan 5G XL tahap awal tersedia di Kota Balikpapan dan 12 kota/kabupaten lainnya, yaitu Kota Denpasar dan Kabupaten Badung di Bali; Kota Surabaya, Kabupaten Sidoarjo, dan Kabupaten Gresik di Jawa Timur; Kabupaten Semarang, Kota Semarang, Kota Surakarta, Kota Salatiga di Jawa Tengah; Kabupaten Sleman dan Kota Yogyakarta di DI Yogyakarta; Kota Makassar di Sulawesi. Perluasan ini mencerminkan fokus XLSMART dalam menghadirkan jaringan berkualitas di wilayah dengan aktivitas ekonomi, pariwisata, dan mobilitas masyarakat yang tinggi.

Pelanggan XL yang berada di wilayah cakupan dan menggunakan perangkat yang telah mendukung teknologi 5G dapat langsung menikmati layanan ini tanpa perlu mengganti kartu SIM. Aktivasi 5G dapat dilakukan dengan mengaktifkan pengaturan jaringan 5G pada perangkat serta melalui aplikasi myXL. Setelah diaktifkan, perangkat akan secara otomatis terhubung ke jaringan 5G ketika berada di area yang telah terjangkau.

Jaringan 5G XLSMART dibangun menggunakan teknologi baru dengan spektrum yang dialokasikan khusus untuk layanan 5G (dedicated spectrum) dengan tujuan menjaga kualitas koneksi. XLSMART memanfaatkan spektrum mid-band yang memberikan keseimbangan optimal antara kecepatan dan jangkauan, sehingga mampu menghadirkan performa jaringan yang lebih merata, baik di area terbuka maupun di dalam ruangan.

Untuk pelanggan dengan kebutuhan akses data yang lebih tinggi, XL menghadirkan Paket XL Ultra 5G+ yang menawarkan prioritas jaringan dan performa lebih konsisten, khususnya di area dengan kepadatan trafik tinggi. Kuota bersifat terpadu dan dapat digunakan pada jaringan 4G maupun 5G, memberikan fleksibilitas penggunaan tanpa pemisahan kuota.

Paket XL Ultra 5G+ tersedia dalam tiga pilihan: Rp. 150.000 untuk 150 GB, Rp. 200.000 untuk 250 GB, dan Rp. 300.000 untuk 500 GB. Semua paket dilengkapi dengan kecepatan internet hingga 500 Mbps, gratis roaming ke 9 negara (Malaysia, Singapura, Kamboja, Hongkong, Makau, Taiwan, Bangladesh, Sri Lanka, dan Nepal), serta gratis berlangganan Vidio untuk hiburan tanpa batas.

Selain meningkatkan pengalaman pelanggan ritel, jaringan 5G XLSMART juga dirancang untuk mendukung kebutuhan sektor industri dan enterprise. Dengan karakteristik latensi yang lebih rendah dan kapasitas jaringan yang lebih besar, 5G membuka peluang pengembangan berbagai solusi digital seperti smart city, otomasi industri, layanan berbasis sensor, serta penguatan ekosistem pariwisata dan ekonomi kreatif, khususnya di kota Balikpapan.

Ke depan, XLSMART akan terus melakukan perluasan cakupan dan peningkatan kualitas jaringan 5G secara bertahap, seiring dengan kesiapan ekosistem perangkat, regulasi, dan kebutuhan pelanggan. Perusahaan juga mempersiapkan roadmap menuju implementasi 5G Standalone (SA) untuk menghadirkan kapabilitas jaringan yang lebih canggih dan mendukung layanan digital generasi berikutnya.

Saat ini jaringan XLSMART diperkuat dengan lebih dari 209 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G serta sejumlah BTS 5G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang tersebar dan membentang di berbagai wilayah dan kepulauan di Indonesia yang melayani lebih dari 79,6 juta pelanggan. (*)

XL SATU Raih Customer Journey Experience Award

JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui layanan internet fixed broadband XL SATU (content powered by First Media) terus memperkuat posisinya untuk menjadi terdepan dalam kualitas layanan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan raihan peringkat pertama pada Customer Journey Experience Award 2025 untuk kategori Enjoying Internet Service Provider (Conventional), dengan skor Customer Journey Experience Index (CJXI) sebesar 7,4183. Skor tersebut menempatkan XL SATU dalam kategori Mostly Happy Customers versi Carre, yang mencerminkan keunggulan pengalaman pelanggan.

 

Direktur & Chief Strategy & Home Business Officer XLSMART, Feiruz Ikhwan, mengatakan, penghargaan yang dicapai ini menjadi validasi sekaligus pengakuan atas konsistensi XLSMART dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Di tengah layanan digital yang kian dominan, XLSMART percaya kualitas layanan tatap muka tetap memegang peran penting.

 

“Karena itu, XLSMART berkomitmen terus meningkatkan responsiveness, kenyamanan, dan kemudahan di setiap titik interaksi, sehingga setiap pelanggan XL SATU tidak hanya mendapatkan koneksi yang andal, tetapi juga pendampingan layanan yang memberikan kepuasan di setiap tahap perjalanan layanan kami,” ujarnya.

 

Customer Journey Experience Award 2025 diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan didukung riset independen dari Carre. Penghargaan ini menilai merek secara komprehensif yang tidak hanya menilai popularitas merek, tetapi juga kedalaman kualitas pengalaman pelanggan. Hasil riset Customer Journey Experience Award 2025 yang dilakukan pada Januari hingga Maret 2025 di Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang menunjukkan bahwa XL SATU dipersepsikan unggul berkat layanan yang responsif, nyaman, mudah diakses, serta memberikan nilai yang sepadan dengan biaya yang dikeluarkan pelanggan.

 

Capaian XL SATU ini diperkuat dengan laporan terbaru Opensignal pada November 2025 yang menempatkan XL SATU sebagai penyedia layanan fixed broadband dengan predikat Most Reliable  dengan skor 463 poin (skala 100-1000), sekaligus menjadi salah satu peraih skor tertinggi pada kategori Consistent Quality dengan skor 68,7%.

 

XL SATU Luncurkan Kampanye Baru

 

Di momen libur Natal dan Tahun Baru 2026, XL SATU meluncurkan kampanye “SATUkan Momen Seru Dengan Koneksi Baru”, sebagai ajakan untuk merayakan berbagai aktivitas dan momen kebersamaan digital keluarga Indonesia melalui koneksi internet rumah yang cepat dan stabil. XL SATU berupaya menyatukan seluruh kebutuhan digital keluarga, mulai dari bekerja dari rumah, pembelajaran daring, hingga menikmati hiburan streaming bersama. Kampanye ini diharapkan dapat menyatukan berbagai momen berharga disetiap rumah dengan koneksi internet menjadi medium utama pengikat kebersamaan.

 

“SATUkan Momen Seru Dengan Koneksi Baru” ini didukung oleh rangkaian paket yang kompetitif bagi pelanggan baru, dengan berbagai pilihan kecepatan hingga 1 Gbps, termasuk 150 Mbps, harga mulai dari Rp200 ribuan per bulan, serta opsi Kuota HP Sekeluarga yang fleksibel. Melalui kombinasi kecepatan tinggi, harga terjangkau, dan kemudahan pengaturan kuota untuk seluruh anggota keluarga, XL SATU menempatkan diri sebagai mitra konektivitas yang relevan bagi keluarga modern di berbagai kota. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui https://satu.xl.co.id/ .