Perumdam Among Tirto Batu Tingkatkan Pelayanan Berbasis Digital

BATU – Perusahaan Daerah Air Minum (Perumdam) Tirto Batu meningkatkan pelayanan  pelanggan dengan berbasis  digital. Melalui program ini, semua pelaksana kegiatan pelayanan akan berbasis aplikasi.

“Aplikasi berupa Android,maupun Web. Ada 14 aplikasi dalam rangka untuk mempercepat dan mempermudah melayani masyarakat mengakses dan berkomunikasi dengan PDAM sebagai pelayan,” ujar Direktur PDAM Kota Batu Edi Sunaedi

Layanan digital ini bertujuan mempermudah masyarakat mengakses dan komunikasi dengan PDAM . Selain itu mempercepat kemajuan perusahaan dengan aplikasi berbasis  android.  Ada dua program yakni SIAP yaitu Sistem Input Akses Pegawai (SIAP), untuk kepentingan internal seperti SDM, etos kerja, hingga sanksi bertujuan untuk meningkatkan SDM (Sumber Daya Manusia). Sedangkan program lainnya untuk pelanggan yakni program SAPA  yaitu Sapa pelanggan tujuannya mengakselarasi pelayanan dan mempercepat masyarakat untuk bisa mengakses baik masalah pengaduan, melihat tagihan dan sebagai bisa diakses melalui program SAPA.

“ Selain itu, sistem pembayaran semua melalui online.Ketika masyarakat titip uang kepada pegawai PDAM untuk pembayaran rekening air itu langsung menerima struk atau bukti pembayaran,“ kata Edi Dewanti  saat Rakor (Rapat Koordinasi) anggaran dan launching Perumdam Go Digital di Hotel Ciptaningati Batu, Rabu (14/12/2022).

Sementara Walikota Batu Dewanti Rumpoko mengapresiasi keberhasilan Perumdam Among Tirto meningkatkan jumlah pelanggan serta pendapatannya.

“Keberhasilan yang dicapai harus terus dipertahankan agar dapat memberikan fasilitas kepada masyarakat yang lebih baik dan mempunyai dampak PAD,”  tegas Dewanti.

Dewanti mengingatkan rapat koordinasi harus ada evaluasi terhadap pelayanan pelanggan. Demikian juga layanan Perumdam kepada hotel dan guest house yang ada di Kota Batu. Jika hotel dan guest house menggunakan air tanah, maka perlu ditelusuri izin dan perhitungannya. (buang supeno)

 

---